Vous avez participé à une offre de remboursement Bouygues Telecom et vous souhaitez obtenir des informations sur votre dossier ?
Avant de nous écrire, nous vous invitons à consulter les questions fréquemment posées en cliquant sur le lien suivant :
Si vous ne trouvez pas votre réponse, vous pouvez compléter le formulaire ci-dessous
champs obligatoires)
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FAQ
Le numéro de l’opération figure sur le document ou la page internet présentant les modalités de l’offre (affiche, flyer, email ou site web).
Vous recevez plusieurs emails au cours du traitement :
1. Un email de confirmation après votre inscription
2. Un email vous indiquant si votre dossier est conforme ou non
3. Si votre dossier est validé, un email précisant la date de votre remboursement
Pensez à vérifier vos courriers indésirables (spam).
Vous pouvez également consulter le suivi de votre participation directement sur le site de l’offre via l’onglet « Suivi de participation ».
1. Un email de confirmation après votre inscription
2. Un email vous indiquant si votre dossier est conforme ou non
3. Si votre dossier est validé, un email précisant la date de votre remboursement
Pensez à vérifier vos courriers indésirables (spam).
Vous pouvez également consulter le suivi de votre participation directement sur le site de l’offre via l’onglet « Suivi de participation ».
Votre numéro de dossier est indiqué dans l’email envoyé après le traitement de votre participation.
Il n’apparaît pas dans le premier email de confirmation.
Il n’apparaît pas dans le premier email de confirmation.
Essayez de vous connecter depuis un autre navigateur internet (Chrome, Edge, Firefox…) et vérifiez que votre navigateur n’empêche pas l’ouverture des fenêtres (« pop-up »).
L’IBAN et le BIC sont les informations bancaires nécessaires pour effectuer votre remboursement par virement.
Vous les trouverez sur votre RIB (Relevé d’Identité Bancaire) fourni par votre banque.
Vous les trouverez sur votre RIB (Relevé d’Identité Bancaire) fourni par votre banque.
Merci de vérifier :
• que vous commencez bien l’IBAN par « FR »
• que vous ne confondez pas :
o le chiffre 0 et la lettre O
o le chiffre 1 et la lettre I
Le BIC comporte 8 ou 11 caractères.
• que vous commencez bien l’IBAN par « FR »
• que vous ne confondez pas :
o le chiffre 0 et la lettre O
o le chiffre 1 et la lettre I
Le BIC comporte 8 ou 11 caractères.
Pour un traitement plus rapide de votre demande, nous vous invitons à utiliser le formulaire en cliquant sur la flèche "Retour" ci-dessous.
Si vous ne pouvez pas utiliser le formulaire, vous pouvez contacter notre service consommateurs au :
09 86 86 28 98 (appel non surtaxé)
Si vous ne pouvez pas utiliser le formulaire, vous pouvez contacter notre service consommateurs au :
09 86 86 28 98 (appel non surtaxé)